2511 – Chính Sách Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư Của Người Dùng

Trang này giải thích cách 2511 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng cá nhân.

Cập nhật lần cuối: Tháng 01 năm 2026

Mã hóa SSL/TLS toàn bộ kết nối Dữ liệu cá nhân được bảo vệ nghiêm ngặt Kiểm soát cookies theo ý muốn Lưu trữ dữ liệu an toàn trong nước Quyền chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu Không chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo Mã hóa SSL/TLS toàn bộ kết nối Dữ liệu cá nhân được bảo vệ nghiêm ngặt Kiểm soát cookies theo ý muốn Lưu trữ dữ liệu an toàn trong nước Quyền chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu Không chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2511, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dưới đây là các loại dữ liệu chính được thu thập:

  • Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin CMND/CCCD được thu thập trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Đây là thông tin bắt buộc để tạo và duy trì tài khoản.
  • Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (điện thoại Android/iOS hoặc máy tính), múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Những dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm di động cho người dùng Việt Nam.
  • Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản được lưu mã hóa, lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
  • Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, loại game đã truy cập, tìm kiếm trong nền tảng và hành vi điều hướng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa nội dung.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. 2511 không thu thập dữ liệu sinh trắc học hay thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi xác minh danh tính theo quy định.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp. 2511 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được thông báo trong chính sách này:

Vận hành dịch vụ

Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút VND và quản lý tài khoản người dùng một cách an toàn và chính xác.

Xác minh danh tính

Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ sự toàn vẹn của nền tảng.

Cải thiện trải nghiệm

Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung phù hợp và nâng cao hiệu suất nền tảng trên mobile.

Hỗ trợ khách hàng

Lưu lịch sử liên hệ và thông tin tài khoản để đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và chính xác.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

2511 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp nền tảng nhận diện phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng truy cập.

Có ba loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi đóng trình duyệt và dùng để duy trì trạng thái đăng nhập; cookies lâu dài (persistent cookies) lưu tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân; và cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với giao diện để cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 2511. Các cookies phân tích có thể được tắt riêng mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.

Người dùng tại Hội An trải nghiệm nền tảng cá cược trực tuyến được bảo mật dữ liệu

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu trong quá trình truyền tải. Các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.

2511 áp dụng chính sách lưu trữ có giới hạn thời gian: dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý trước khi được xóa an toàn. Lịch sử giao dịch có thể được lưu lâu hơn nếu có yêu cầu từ cơ quan quản lý.

Về chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba: 2511 chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) và nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích marketing hoặc quảng cáo.

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền, 2511 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc tiết lộ này trong phạm vi pháp luật cho phép.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng của 2511 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam. Những quyền này bao gồm:

  • Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 2511 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
  • Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như họ tên đã xác minh KYC) có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh.
  • Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hoặc các tranh chấp đang giải quyết.
  • Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp được giải quyết.
  • Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích không phải vận hành dịch vụ cốt lõi, chẳng hạn như phân tích thị trường tổng hợp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected] hoặc truy cập mục FAQ để xem hướng dẫn chi tiết. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

6. Cập nhật chính sách và cách liên hệ

2511 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 2511 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo được coi là sự chấp nhận chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi về cách 2511 xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền kiểm soát dữ liệu của mình, hoặc có lo ngại về bất kỳ khía cạnh nào của chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến tại mục FAQ hoặc Trung tâm trợ giúp.

Yên tâm về bảo mật – bắt đầu trải nghiệm

Chính sách bảo mật của 2511 được xây dựng để bảo vệ người dùng Việt Nam một cách toàn diện. Nếu bạn đã sẵn sàng, hãy tạo tài khoản và khám phá nền tảng. Còn câu hỏi? FAQ luôn sẵn sàng giải đáp.

Tạo tài khoản Xem FAQ Đăng nhập